Unser Verständnis von Wertschöpfung

Der Einsatz des Mediums Telefon ist nur eine von vielen Komponenten, die den Gesamterfolg einer Kampagne ausmachen.

Anhand der unten grafisch dargestellten Kernsegmente der Wertschöpfung ermittelt InvaCon zusammen mit dem Auftraggeber die Erfolgsfaktoren der Kampagne und definiert die operativen Maßnahmen zur effizienten Umsetzung der einzelnen Schritte.

In Kürze bedeutet das:

Kundenwertmanagement:

Wo liegt das Wertschöpfungspotenzial und wie kann dieses genutzt werden?

Adressmanagement:

Welche Zielgruppen sollen angesprochen werden? Woher kommen die Adressen und welche davon sind erfolgversprechend?

Medienmanagement:

Über welches Medium oder welche Kombination von Medien (Marketinginstrumente) sollte die Ansprache der potenziellen Kunden im Idealfall erfolgen und wie wird sie im Detail aussehen (z. B. Erstellung des Gesprächsleitfadens, Briefing für die Erstellung von E-Mails oder Programmierung von Landing-Pages …)?

Lead-Management:

Welche Faktoren der Kampagne sind im Live-Reporting abzubilden, um Optimierungspotenzial schnellstmöglich erkennbar zu machen? Wie werden die Kampagnenergebnisse dem Auftrageber operativ bereitgestellt, damit eine optimale ertragsseitige Verwertung sichergestellt ist? Welche Chancen und Risiken können auf Basis beidseitiger Erfahrungswerte bereits im Vorfeld bei der Generierung und Verwertung der Kampagnenergebnisse berücksichtigt werden? 

 

 

 

Effizienz heißt – jedem Detail Beachtung zu schenken

Der Einsatz des Mediums Telefon entfaltet sein Potenzial nur in einer von Anfang bis zum Ende durchdachten, strukturierten Kampagne. InvaCon hierzu liefert alle Leistungen aus einer Hand.

 

Wertschöpfung Bestandskunden   Wertschöpfung potenzielle Neukunden
Automatisierte Qualifizierung
und Bereinigung der Adressdaten

• Duplikatsprüfung
• Telefonnummernrecherche
• Abgleich mit Umzugsdatenbank, Insolvenztabellen, usw.
• Einheitliche Formatierung

  Zielgruppenanalyse
  Bereitstellen der Zielgruppenadressen
  Abgleich mit Bestandsdaten

•Duplikatsprüfung
•Verkaufsgebietszuordnung, usw.

Identifizierung von Bestandsadressen mit Adressanalyse, Data Mining   Identifizierung von Neukundenpotenzialen
Telefonanruf Adressqualifizierung Entscheider ermitteln, Bedarfsermittlung, Profilierung des Datensatzes

Lead-Generierung Direktverkauf, Terminvereinbarung, Interessentengenerierung
Lead-Übermittlung an die Disposition
an den Außendienst
an den Innendienst
Fullfillment Produktversand
Versand Terminbestätigung
Versand Informationsmaterial
Bewertung der Leads Disposition dokumentiert Versand
Verkäufer bewertet Termin
Innendienst dokumentiert das Bearbeitunsgergebnis
Online- Kampagnenreporting Identifizierung von Optimierungspotenzial in jedem einzelnen Kampagnenschritt
Reporting zur Lead-Bearbeitung (z.B. Berabeitungsquoten/Umwandlungsquoten je Vertriebsregion)
Auswertung Konversion-Rate/Return on Investment

Unser Verständnis von Wertschöpfung Wertschöpfung ist mehr als... »

Neukundengewinnung Neukunden zu gewinnen... »

Bestandskundenbetreuung Umsatzsteigerung mit B- und C-Kunden... »

Interessentenmanagement Systematische Betreuung bis zum Bedarfszeitpunkt... »