Viele Unternehmen unterteilen ihre Kunden in A-, B- und C-Kunden.

Die A-Kunden werden von den Vertrieben in der Regel aktiv betreut. Doch bereits bei B-Kunden – und erst recht bei C-Kunden – stellen sich Unternehmen die Frage: Lohnt sich die aktive Betreuung, beispielsweise durch den Außendienst? Ungenutzt sollten die Potenziale dieser Kunden nicht bleiben. Daher unterstützt InvaCon seine Kunden effektiv bei der Betreuung von B- und C-Kunden,
sei es beim Verkauf von Produkten und Dienstleistungen oder bei der Ermittlung von Gesprächsbedarf mit einem Außendienstmitarbeiter.

Die Wertschöpfung im Bereich der B- und C-Kunden ist für viele Unternehmen ein wichtiger Hebel für das Erreichen ihrer Umsatz- und Ertragsziele. Häufig wird sie jedoch durch wenig aussagekräftige Kundendatensätze erschwert. Marketing- bzw. vertriebsrelevante Informationen fehlen oder sind nicht aktuell. So fällt es schwer, Wertschöpfungspotenziale zu erkennen und diese mithilfe von Marketingkampagnen zu aktivieren.

InvaCon unterstützt Sie bei der Aktivierung Ihrer Absatzpotenziale, unter anderem mit folgenden Leistungen:

• Analyse, Aufbereitung und Qualifizierung des Adressmaterials zur Identifizierung von
  Wertschöpfungspotenzial (Lead-Generierung)

• Durchführung von Kampagnen zum Up- und Cross-Selling

• Direktvertrieb von Zusatzprodukten oder Serviceleistungen

• Vertragsverlängerungen, -erweiterungen, -umstellungen

• Nachverkauf von Produkten

• Terminvereinbarungen

• multimediale Terminübermittlung und -koordination

• Effiziente, satellitengestützte Routenplanung

• Realisierung von Betreuungskontakten auf Premium-Niveau entsprechend dem Markenimage des
  Auftraggebers über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, Brief, E-Mail, SMS, MMS)

• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Die Ergebnisse der unterschiedlichen Maßnahmen zur Wertschöpfung im Bestandskundenbereich werden im Online-Kampagnenreporting transparent gemacht.